Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Chơi

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi funbet ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại nền tảng funbet.today. Chính sách mô tả cách funbet thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ, Số chín và mọi tính năng khác trên nền tảng.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ funbet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

1.1 Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam và quốc tế sử dụng dịch vụ funbet, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, đối tác liên kết và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng funbet thông qua bất kỳ kênh nào (web, ứng dụng di động, Zalo, Telegram).

1.2 Người kiểm soát dữ liệu

funbet đóng vai trò là Người kiểm soát dữ liệu (Data Controller) đối với thông tin cá nhân mà bạn cung cấp. Mọi câu hỏi liên quan đến việc xử lý dữ liệu có thể gửi đến địa chỉ email bảo mật [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu".

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

funbet thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu được thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng funbet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, tên nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vinaphone, v.v.)
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian phiên, tính năng đã sử dụng, thao tác nhấp chuột
• Dữ liệu trò chơi: Lịch sử cược, kết quả thắng thua, số dư tài khoản, thời điểm giao dịch
• Cookie và công nghệ tương tự: Được mô tả chi tiết trong Mục 5 bên dưới

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, funbet có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC provider) để xác nhận tính xác thực của tài liệu
• Nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận và rửa tiền (AML screening)
• Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay để xác nhận giao dịch
• Cơ sở dữ liệu tự loại trừ (nếu bạn đã đăng ký tự cấm chơi qua các chương trình quốc gia)

3. Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

funbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ và chỉ cho những mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Với mỗi mục đích, chúng tôi nêu rõ cơ sở pháp lý tương ứng:

• Cung cấp dịch vụ casino và cá cược: Xử lý cần thiết để thực hiện hợp đồng với người chơi — tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả trò chơi.
• Xác minh danh tính và KYC: Nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của giấy phép cờ bạc quốc tế và quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Lợi ích hợp pháp của funbet trong việc bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và bảo vệ người chơi trung thực.
• Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng: Thực hiện hợp đồng — phản hồi câu hỏi, giải quyết khiếu nại, gửi thông báo giao dịch qua email hoặc Zalo.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Lợi ích hợp pháp — gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên lịch sử hoạt động.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng — gửi thông tin về khuyến mãi mới, giải đấu, ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Lợi ích hợp pháp — phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Nghĩa vụ pháp lý — lưu giữ hồ sơ giao dịch, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu

funbet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu trong các trường hợp sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

funbet hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành dịch vụ. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của funbet và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp tựa game cho nền tảng (chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh)
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Lưu trữ và bảo mật dữ liệu trên máy chủ được chứng nhận ISO 27001
• Nhà cung cấp dịch vụ chống gian lận (AML): Sàng lọc giao dịch đáng ngờ và kiểm tra danh sách đen quốc tế

4.2 Yêu cầu pháp lý

funbet có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi các cơ quan sau và chỉ trong phạm vi được phép bởi pháp luật:

• Cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế theo lệnh của tòa án hợp pháp
• Cơ quan quản lý cờ bạc theo giấy phép quốc tế của funbet
• Đơn vị điều tra tài chính trong các trường hợp liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

funbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và đảm bảo an ninh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để vận hành trang web — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, nhớ giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt âm thanh trong trò chơi. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Yêu cầu sự đồng ý.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và cá nhân hóa nội dung khuyến mãi. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của bạn hoặc thông qua bảng quản lý cookie của funbet xuất hiện lần đầu tiên khi bạn truy cập trang web. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam đều hỗ trợ quản lý cookie:

• Google Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie
• Mozilla Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web
• Safari (iOS/macOS): Cài đặt → Safari → Quyền riêng tư
• Microsoft Edge: Cài đặt → Cookie và quyền trang web

6. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

funbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay thay đổi ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

6.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.3 (phiên bản mới nhất)
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm
• Mật khẩu được băm (hash) bằng bcrypt — không ai tại funbet có thể đọc mật khẩu gốc của bạn
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Giám sát hoạt động bất thường 24/7 với cảnh báo tự động

6.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege)
• Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật (incident response plan) được kiểm tra hàng năm
• Đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ và kiểm toán nội bộ hàng quý

6.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

funbet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi có thể lưu giữ một số dữ liệu trong thời gian quy định:

• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định AML quốc tế
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch
• Lịch sử trò chơi: 2 năm kể từ ngày chơi
• Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng

7. Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại funbet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được funbet xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập (Right to Access): Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà funbet đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý, đối tượng nhận dữ liệu và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification): Bạn có quyền yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh chỉ có thể được sửa sau khi xác minh lại bằng tài liệu hợp lệ.
• Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp cụ thể. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction): Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu (Right to Portability): Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối (Right to Object): Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào, và phản đối xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền không bị ra quyết định tự động: Bạn có quyền yêu cầu xem xét của con người đối với các quyết định quan trọng (như đình chỉ tài khoản) được đưa ra hoàn toàn bằng hệ thống tự động.

7.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Quyền Bảo mật Dữ liệu" và nêu rõ:

• Họ tên đầy đủ và tên đăng nhập tài khoản funbet
• Loại quyền bạn muốn thực hiện
• Mô tả cụ thể dữ liệu liên quan (nếu có)
• Bản sao tài liệu xác minh danh tính (để bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu giả mạo)

8. Liên Hệ Về Bảo Mật

funbet có Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer — DPO) chuyên trách giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của người chơi. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu")
• Telegram: @funbet_vn
• Zalo: funbet.zalo
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể. Với những yêu cầu phức tạp yêu cầu xem xét kỹ lưỡng hoặc xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến trình trong suốt quá trình đó.